Zgłoś problem · serwis i przeglądy
Usterka, błąd falownika czy przegląd?
Zgłoś w 2 minuty – resztą zajmie się technik.
Serwisujemy instalacje Ampflow i instalacje innych firm. Formularz zbiera dokładnie te dane, których wymagają producenci przy reklamacji – Hoymiles, Sigenergy, SolarEdge, Huawei, AIKO czy DAH Solar – więc nie tracisz czasu na dopytywanie.
Nie podchodź do urządzeń, wyprowadź domowników i zadzwoń pod 112 – powiedz, że w budynku jest instalacja PV z magazynem energii. Jeśli to bezpieczne: wyłącznik PPOŻ, zabezpieczenie główne i rozłącznik DC. Nie gaś wodą urządzeń pod napięciem.
Zgłoś usterkę lub zamów przegląd
Formularz zbiera dokładnie te dane, których wymagają producenci przy reklamacji – dzięki temu nie tracisz czasu na dopytywanie.
Przeglądy i pomiary
Instalacja pracuje 25 lat. Sprawdzaj ją, zanim coś się stanie.
Przegląd z pomiarami wykrywa problemy, których nie widać na pierwszy rzut oka: zawilgocone złącza, spadającą rezystancję izolacji, przegrzewające się moduły i zabezpieczenia.
Przegląd okresowy
- Moduły, mocowania, przejścia dachowe
- Złącza MC4 i przewody DC
- Rozdzielnica i zabezpieczenia
- Historia błędów falownika
- Aktualizacja falownika i magazynu
Pomiary i termowizja
- Rezystancja izolacji DC
- Napięcia i prądy stringów
- Pętla zwarcia i uziemienie
- Ochrona przepięciowa
- Termowizja modułów, złączy, rozdzielnicy
- Protokół dla ubezpieczyciela
Instalacja po innej firmie
- Złącza różnych producentów
- Brak opisu obwodów i schematu
- Brak ochrony przepięciowej
- Źle dobrane zabezpieczenia
- Naprawa i uzupełnienie dokumentacji
Ubezpieczenie i prawo
Falownik działa. To jeszcze nie znaczy, że instalacja jest sprawna.
Falownik sprawdza rezystancję izolacji tylko przed startem i tylko po stronie DC. Nie zmierzy pętli zwarcia, nie przetestuje wyłącznika różnicowoprądowego i nie zobaczy złącza, które nagrzewa się do 90 °C. Do tego potrzebne są pomiary.
Warunki ubezpieczenia różnią się między towarzystwami – decyduje Twoja polisa.
Art. 62 ust. 1 pkt 2 wymaga okresowej kontroli instalacji elektrycznej i piorunochronnej: połączeń, zabezpieczeń, ochrony przeciwporażeniowej, rezystancji izolacji i uziemień. Fotowoltaika jest częścią instalacji elektrycznej budynku. Pomiary wykonuje osoba ze świadectwem kwalifikacyjnym SEP.
Większość OWU zobowiązuje do utrzymania instalacji zgodnie z przepisami. Po pożarze lub przepięciu ubezpieczyciel zwykle prosi o ostatni protokół pomiarów. Jeśli go nie ma albo jest przeterminowany, wypłata może zostać obniżona lub wstrzymana do czasu ustalenia przyczyny.
To często przepięcie w sieci operatora (napięcie powyżej 253 V). Sprawdzimy nastawy falownika i przygotujemy dla Ciebie zgłoszenie do OSD z pomiarami. Magazyn z EMS dodatkowo zatrzymuje energię, zamiast ją tracić.
Najczęściej to Wi-Fi lub zmienione hasło routera. Warto to naprawić szybko – u części producentów długi brak połączenia ogranicza gwarancję.
Porównuj ten sam miesiąc rok do roku, w kWh na każdy kWp. Moduły tracą zwykle ok. 0,4–0,5% mocy rocznie. Spadek o kilkanaście procent to inna przyczyna: odłączony string, którego falownik nie zgłosił, gorący punkt, spalona dioda w puszce modułu albo drzewo, które urosło. Pomiar prądów stringów i termowizja wskazują winny moduł bez zgadywania.
Wilgoć w nieszczelnym złączu MC4 albo przewód przetarty o krawędź blachy obniża rezystancję izolacji poniżej progu falownika. Gdy dach wyschnie, wszystko wraca do normy – dlatego problem łatwo zignorować, a takie miejsce z czasem się przypala. Częsta przyczyna: łączenie złączy różnych producentów. Mierzymy izolację każdego stringu osobno.
Jak wygląda audyt
Cztery kroki. Bez zdejmowania paneli.
Wizyta przy typowej instalacji domowej trwa zwykle 2–4 godziny. Na dach wchodzimy tylko wtedy, gdy pomiary albo termowizja wskażą konkretne miejsce.
Zgłoszenie
Moc instalacji, model falownika i zdjęcie tabliczki znamionowej. Przyjeżdżamy z właściwymi przyrządami i częściami.
Termin w słoneczny dzień
Termowizja ma sens przy nasłonecznieniu rzędu 600 W/m² i więcej. W pochmurny dzień gorące złącze wygląda jak zdrowe – termin dobieramy pod pogodę.
Pomiary na miejscu
Strona DC przy falowniku i rozłącznikach: izolacja, napięcia i prądy stringów. Strona AC w rozdzielnicy: pętla zwarcia, różnicówki, uziemienie. Na koniec termowizja.
Protokół i zalecenia
Podpisany protokół z wynikami i zdjęciami termowizyjnymi. Usterki od najpilniejszej, wycena napraw na piśmie. Gwarancyjne zgłaszamy u producenta za Ciebie.
Sprawdź instalację, zanim zrobi to ubezpieczyciel.
Protokół z pomiarów, termowizja i lista usterek. Termin potwierdzamy w 1 dzień roboczy, wycenę dostajesz przed wizytą.
Pytania
Najczęstsze pytania o serwis.
Pilne sprawy oznaczamy priorytetem w formularzu.
Czy serwisujecie instalacje innych firm?+
Tak. Zaczynamy od przeglądu i pomiarów, a potem naprawiamy to, co trzeba – z protokołem.
Kto zgłasza reklamację do producenta?+
My, jako instalator. Producenci (np. Hoymiles, Sigenergy) obsługują reklamacje przez instalatorów i wymagają m.in. numeru seryjnego, kodu błędu, daty awarii i zdjęć – dlatego formularz pyta o te dane.
Ile mam czasu na zgłoszenie usterki?+
Zgłoś ją od razu. Warunki gwarancji części producentów wymagają zgłoszenia w ciągu około 30 dni od wystąpienia awarii.
Jak często robić przegląd?+
Zalecamy przegląd z pomiarami co 1–2 lata oraz po każdym silnym zdarzeniu pogodowym (burza, grad, wichura) albo gdy aplikacja pokazuje spadek produkcji.